Triển khai hai mô hình cải cách hành chính hiệu quả chào mừng Đại hội Đảng bộ

Mô hình “Quầy giao dịch số”: Đẩy mạnh chuyển đổi số

Mô hình “Quầy giao dịch số” được Trung tâm Phục vụ Hành chính Công phường Tam Thắng đưa vào vận hành với mục tiêu đạt 100% thủ tục hành chính được tiếp nhận qua giao dịch số trong năm 2025. Các hồ sơ sẽ được xử lý thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia và ứng dụng VNeID, mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng cho người dân.

Bà Bùi Thị Thu Thủy - Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính Công phường Tam Thắng, TP.HCM:

“Mục tiêu của chúng tôi là giúp người dân thực hiện các hồ sơ hành chính một cách nhanh nhất, xử lý minh bạch, đúng quy trình, đáp ứng tốt yêu cầu của người dân khi đến với trung tâm.”

Mô hình này không chỉ giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn đảm bảo tính công khai, minh bạch trong xử lý thủ tục hành chính, tạo niềm tin cho người dân.

Mô hình “5 Rõ”: nâng cao trách nhiệm và hiệu quả quản lý

Song song với chuyển đổi số, Trung tâm triển khai mô hình “5 Rõ” – Rõ người, Rõ việc, Rõ trách nhiệm, Rõ quy trình, Rõ kết quả. Mô hình này nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, giám sát và phục vụ, với 100% thủ tục hành chính được phân công rõ ràng theo quy trình nội bộ và trên 95% hồ sơ đảm bảo đầy đủ thông tin xử lý.

Chị Đàm Thị Bích Hằng - Công chức Trung tâm Phục vụ Hành chính Công phường Tam Thắng, TP.HCM:

“Chúng tôi nhận rõ trách nhiệm của mình trong mô hình này, qua đó nâng cao ý thức của từng cán bộ, công chức. Sự giám sát từ lãnh đạo và người dân giúp chúng tôi thực hiện công việc phục vụ tốt hơn.”

Mô hình “5 Rõ” không chỉ giúp chuẩn hóa quy trình mà còn tăng cường trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, đảm bảo chất lượng dịch vụ hành chính.

Động lực phát triển địa phương

Việc triển khai đồng thời hai mô hình “Quầy giao dịch số” và “5 Rõ” thể hiện quyết tâm của phường Tam Thắng trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, hiệu quả. Những thay đổi này không chỉ cải thiện trải nghiệm của người dân mà còn góp phần tạo động lực phát triển địa phương trong giai đoạn mới.

Với những hành động thiết thực và phong cách phục vụ tận tâm, phường Tam Thắng đang từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong cải cách hành chính, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân tốt hơn mỗi ngày.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9