TP. Hồ Chí Minh: Trang bị 11 Kiosk thông minh hỗ trợ hành chính công

Cụ thể, 11 đơn vị được trang bị thiết bị này gồm các phường/xã: Bến Thành, Trung Mỹ Tây, Bình Trị Đông, Tân Sơn Nhất, Thủ Đức, Bình Trưng, Chợ Lớn, Tân Định, Đông Thạnh, Củ Chi và Bà Điểm.

Giảm áp lực cho cán bộ, tăng tiện ích cho người dân

Việc triển khai Kiosk thông minh được kỳ vọng sẽ tạo nên bước đột phá trong công tác cải cách hành chính tại cơ sở.

Khi có máy, khối lượng công việc này giảm đi đáng kể. Có thể nói máy đã thay thế cán bộ công chức trong khâu sao y, giúp người dân có thể thực hiện giao dịch 24/7. Cán bộ chỉ đóng vai trò hướng dẫn ban đầu, sau này khi đã quen, người dân hoàn toàn có thể tự thực hiện

Ông Huỳnh Vũ Thành Thi - Công chức Trung tâm Hành chính công phường Bình Trưng

Đồng quan điểm, ông Lâm Việt Thảo - Giám đốc Trung tâm Hành chính công phường Tân Sơn Nhất cho biết: "Chúng tôi kỳ vọng các Kiosk này sẽ hoạt động tương tự như máy ATM, giúp người dân tự phục vụ các thủ tục hành chính mà không cần trực tiếp đến cơ quan nhà nước. Điều này hoàn toàn đúng với chủ trương của Trung ương trong việc thực hiện Đề án 06, hướng tới 100% thủ tục hành chính được thực hiện trực tuyến".

Ứng dụng A.I. và định hướng mở rộng

Nhờ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (A.I.), các Kiosk có khả năng tạo lập hồ sơ, tiếp nhận và xử lý bản sao số từ tài liệu điện tử, chuyển đổi hoàn toàn từ quy trình thủ công sang xử lý số. Toàn bộ các khâu từ hướng dẫn, tra cứu đến tiếp nhận hồ sơ được tự động hóa và hoàn tất trong chưa đầy 5 phút.

Về lộ trình phát triển trong tương lai, ông Nguyễn Khắc Nghiêm - Phó Tổng Giám đốc phụ trách Công nghệ thông tin Saigonbank khẳng định: "Chắc chắn dự án sẽ được mở rộng ra các khu vực đông dân cư. Chúng tôi sẽ lắp đặt thêm nhiều Kiosk tại các trung tâm thương mại, ga metro, tòa nhà chung cư hoặc các chợ... để người dân thuận tiện hơn trong việc xử lý thủ tục hành chính."

Hiện nay, Trung tâm Chuyển đổi số TP. Hồ Chí Minh đang tích cực đề xuất các quy trình pháp lý để đảm bảo hồ sơ giải quyết qua Kiosk có đầy đủ giá trị pháp lý, sớm đưa vào sử dụng rộng rãi phục vụ nhu cầu sao y giấy tờ của người dân.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9