Khánh Hòa: Bảo đảm thông tin liên lạc khi xảy ra thiên tai

Trong lúc lũ dâng cao, nhiều hộ dân không thể gọi cứu trợ vì mất sóng điện thoại. Người thân ở xa cũng không thể liên lạc, liên tục nhận thông báo “không liên lạc được” khi gọi về vùng lũ khiến nỗi lo tăng thêm.

Tại phường Tây Nha Trang, tình trạng mất liên lạc kéo dài gần 3 ngày. Một số hộ phải leo lên mái nhà để tìm sóng, tín hiệu lúc có lúc không. Anh Nguyễn Hữu Phúc - Phường Tây Nha Trang cho biết cả gia đình 3 người đều mất sóng trong đêm lũ nên không biết kêu cứu ai, và nhận lại hàng trăm cuộc gọi nhỡ sau khi liên lạc được.

Tình trạng mất liên lạc cũng xảy ra tại nhiều xã, phường bị ngập sâu. Trong quá trình thị sát vùng lũ, Nghiêm Xuân Thành - Bí thư Tỉnh ủy Khánh Hòa cũng không thể liên lạc với lãnh đạo nhiều xã, phường. Tình trạng gián đoạn thông tin khiến công tác chỉ đạo và cứu hộ gặp khó khăn.

Theo Sở KH-CN tỉnh Khánh Hòa, đợt lũ bắt đầu từ đêm 19/11 khiến nhiều khu vực như: Bác Ái, Khánh Vĩnh, Diên Khánh, Nha Trang, Ninh Hòa,... ngập sâu. Mực nước vượt mức lũ lịch sử, nhiều trạm BTS cũng bị ngập hoàn toàn hoặc ngập một phần.

Dù các nhà trạm được xây cao hơn đỉnh lũ cũ, nước vẫn tràn vào và làm hư hỏng hệ thống thiết bị phát sóng, ắc quy và máy nổ dự phòng. Nhiều tuyến cáp quang chính bị đứt. Việc cắt điện trên diện rộng càng làm tình trạng mất liên lạc nghiêm trọng hơn. Toàn tỉnh có khoảng 490 trạm BTS của VNPT, Viettel và MobiFone; khoảng 30% số trạm bị ngập hoàn toàn.

Ngay sau sự cố, các doanh nghiệp viễn thông đã triển khai ứng cứu. Nhiều điểm vẫn ngập sâu và giao thông chia cắt nên việc tiếp cận trạm gặp khó khăn. Đến trưa 21/11, lực lượng kỹ thuật mới tiếp cận được các trạm trọng yếu và đưa máy nổ, thay thiết bị để khôi phục sóng.

Trao đổi với phóng viên, ông Phạm Quốc Hoàn - Giám đốc Sở KH-CN tỉnh Khánh Hòa, cho biết UBND tỉnh đã chỉ đạo Sở cùng các nhà mạng triển khai phương án khắc phục tối ưu. Các đơn vị rà soát các trạm có thể tiếp cận, ưu tiên khôi phục sóng và chia khu vực để xử lý, xoá nhanh các “vùng trắng sóng”. Đến chiều 22/11, tỉnh Khánh Hòa không còn vùng trắng sóng. Đến chiều 24/11, các nhà mạng đã khôi phục hơn 93% số trạm mất liên lạc, cơ bản ổn định dịch vụ di động.

Để hệ thống thông tin liên lạc đảm bảo ổn định, ứng phó tốt hơn khi xảy ra thiên tai, UBND tỉnh Khánh Hòa yêu cầu các doanh nghiệp xây dựng phương án, chuẩn bị nguồn lực và cách triển khai cho từng tình huống sự cố; nâng cấp hoặc xây mới các trạm BTS, nhất là trạm gom lưu lượng; khảo sát vị trí để đề xuất bổ sung trạm trong thời gian tới.

Các doanh nghiệp tăng cường phối hợp, chủ động kết nối để chia sẽ hạ tầng dùng chung giữa các mạng viễn thông để kịp thời hỗ trợ, duy trì kết nối thông tin liên lạc cho người dân trong tình huống thiên tai bất ngờ xảy ra. Đồng thời đưa ra các gói hỗ trợ người dùng như khuyến mãi cước; kéo dài thời gian sử dụng; giảm giá thiết bị mới; thu hồi - đổi điện thoại hư hỏng; thay SIM, cấp SIM mới vì bị mất hoặc hư hỏng do mưa lũ... để cùng người dân vượt qua khó khăn và an tâm tiếp tục đồng hành, sử dụng dịch vụ.