Phường Thủ Đức phối hợp cùng Đài Phát thanh và Truyền hình TP. Hồ Chí Minh tổ chức ”Ngày hội Công nghệ số Thủ Đức 2025 - Thu Duc Digital Day 2025”. Tại sự kiện, phường Thủ Đức cũng ra mắt tiện ích “Zalo mini app phường - xã”, giúp người dân dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính tại nhà và cập nhật nhanh các thông tin liên quan. 

Thay vì phải nhớ thêm một tên tài khoản, một mật khẩu cho "cổng này – hệ thống kia", Zalo Mini App phường/xã chọn ra phương án tối ưu nhất: Dùng chính tài khoản Zalo mà người dân vẫn đang sử dụng hằng ngày. Điều này không chỉ giảm bớt rào cản công nghệ, mà còn giúp toàn bộ dữ liệu về thông tin cá nhân, lịch sử tương tác được đồng bộ xuyên suốt, từ lúc người dân đặt lịch, nộp hồ sơ cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Từ lần đầu truy cập, người dùng có thể "Tạo lối tắt" đưa Mini App ra thẳng màn hình chính điện thoại. Lúc này, Zalo Mini App hiện lên như một ứng dụng độc lập, chỉ cần chạm là vào, không phải tìm kiếm, không phải mở nhiều lớp menu – đúng nghĩa "cổng dịch vụ công trong túi quần".

Không dừng lại ở đó, ứng dụng cho phép người dân quản lý thông tin cá nhân của mình – họ tên, địa chỉ, số điện thoại… Nếu có thay đổi, chỉ cần chọn "Cập nhật", nhập thông tin mới và lưu lại, hệ thống tự động ghi nhận và đồng bộ. Bộ máy hành chính cơ sở không còn phải "lục hồ sơ giấy", còn dữ liệu công dân thì luôn chính xác, đầy đủ.

Để trải nghiệm gọn gàng hơn, tính năng thiết lập menu ẩn/hiện giúp mỗi người dân tự "may đo" giao diện theo nhu cầu riêng: ai thường xuyên đặt lịch hẹn thì đưa mục này ra ngoài, người khác quan tâm tra cứu hồ sơ, bản đồ số… thì một chạm là thấy, phần còn lại có thể ẩn đi.

Trong hành trình số hóa thủ tục hành chính, Zalo Mini App phường/xã đặt lịch hẹn trực tuyến làm "cửa đầu tiên". Thay vì bốc số trực tiếp tại quầy, người dân mở ứng dụng, chọn thủ tục cần giải quyết, chọn thời gian phù hợp với lịch làm việc cá nhân và đặt hẹn. Hệ thống tự động ghi nhận, gửi thông báo nhắc trước giờ hẹn, hạn chế tối đa tình trạng quên lịch, trễ giờ.

Lịch hẹn đó còn có thể dễ dàng chia sẻ cho người thân, đồng nghiệp qua tin nhắn Zalo, QR Code, dạng nội dung hoặc hình ảnh – một thao tác nhỏ nhưng hữu ích với những gia đình cử một người đi làm thủ tục thay.

Khi hồ sơ đã nộp, câu hỏi lớn nhất của người dân thường là: "Hồ sơ của mình đến đâu rồi?" Mini App trả lời bằng mục Tra cứu hồ sơ: chỉ cần nhập mã biên nhận, toàn bộ thông tin về tình trạng hồ sơ được hiển thị tức thì – đang tiếp nhận, đang xử lý, đã có kết quả…

Trước khi bước chân đến Trung tâm phục vụ hành chính công, người dùng còn có thể mở mục "Theo dõi quầy trực tuyến" để xem quầy nào đang vắng, quầy nào đang đông. Thay vì ngồi chờ mòn mỏi, người dân chủ động sắp xếp lộ trình và thời gian di chuyển, giảm đáng kể thời gian chết.

Ở phía sau quầy, cán bộ cũng có "vũ khí" riêng: tính năng quản lý lịch hẹn cho phép theo dõi toàn bộ lịch mà người dân đã đặt, sắp xếp xử lý hồ sơ hợp lý hơn, tránh dồn ứ một khung giờ hay một nhóm thủ tục.

Và nếu trong quá trình sử dụng có vướng mắc, người dân chỉ cần mở chức năng Liên hệ hỗ trợ để nhắn tin, gửi yêu cầu và nhận phản hồi trực tiếp từ cơ quan qua tài khoản OA trên Zalo Mini App không cần mò số điện thoại lạ, không lo gọi tổng đài bận máy.

Điểm đáng chú ý của Zalo Mini App phường/xã là nó không dừng lại ở một "app hành chính", mà được thiết kế như một nền tảng kết nối. Ở đó, người dùng có thể tiếp cận đa dạng kênh thông tin và dịch vụ trực tuyến: Dịch vụ công quốc gia, Cổng thông tin thành phố, Dịch vụ công Bộ Công an, tra cứu hồ sơ, đặt lịch hẹn thủ tục hành chính, tổng đài 1022… chỉ trên một giao diện thống nhất.

Song song, mục "Dịch vụ số" và "Kho tiện ích" mở ra một "chợ tiện ích số" phục vụ nhu cầu hàng ngày: từ truy cập dữ liệu mở, học trực tuyến, tìm kiếm việc làm, tư vấn sức khỏe trực tuyến qua VOV Bác sĩ, cho đến nghe phát thanh VOH, xem truyền hình trực tuyến, theo dõi camera an ninh… những thứ trước đây nằm rải rác ở nhiều website, app nhỏ lẻ khác nhau.

Trên nền tảng đó, bản đồ số đóng vai trò như "tờ bản đồ mới" của phường – xã sau sáp nhập: cập nhật địa giới hành chính, thông tin cơ cấu tổ chức của các đơn vị, kèm theo các tiện ích cộng đồng quan trọng. Tất cả nằm trong một nền tảng duy nhất, giúp người dân dễ dàng tìm kiếm thông tin, hỗ trợ cho công việc lẫn cuộc sống hàng ngày mà không cần phải tự ghép nối từ nhiều nguồn.

Zalo Mini App phường/xã không thay thế hoàn toàn những cuộc gặp gỡ trực tiếp giữa chính quyền và người dân, nhưng nó đặt lại cán cân: ừ chỗ "phải đến phường mới giải quyết được việc", người dân giờ có thể bắt đầu và theo dõi phần lớn hành trình thủ tục ngay trên điện thoại.

Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia đi vào chiều sâu, cấp phường – xã chính là "mặt tiền" của nhà nước số. Một Mini App được thiết kế từ nhu cầu thật đăng nhập bằng tài khoản quen thuộc, đặt lịch, tra cứu, xem bản đồ, dùng kho tiện ích là bước đi nhỏ nhưng có thể tạo ra thay đổi lớn giảm thời gian chờ, minh bạch thông tin, kéo chính quyền lại gần hơn với từng người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9