“Khách hàng là thượng đế” được xem là kim chỉ nam của những nhà kinh doanh trong ngành dịch vụ. Cũng vì lẽ đó mà hiện nay, không ít khách hàng tự cho mình là “thượng đế” và đưa ra những yêu cầu quá đáng.