Ứng dụng A.I., tăng giá trị du lịch y tế tại TP. Hồ Chí Minh

Những năm gần đây, cùng với đội ngũ y bác sĩ có trình độ chuyên môn cao và hệ thống trang thiết bị hiện đại, ngành y tế TP. Hồ Chí Minh đang từng bước xây dựng các quy trình dịch vụ riêng, hướng đến phục vụ bệnh nhân và du khách quốc tế đến khám, điều trị. Nhiều chuyên gia nhận định, các lĩnh vực như nha khoa, nhãn khoa và thẩm mỹ đang đứng trước cơ hội bứt phá, trở thành trụ cột trong phát triển du lịch y tế của Thành phố.

Theo ghi nhận, tại Bệnh viện Mắt Cao Thắng, khoảng 80% bệnh nhân nước ngoài trong gần hai năm qua đến từ Campuchia. Đặc thù của du lịch y tế đòi hỏi tính chính xác cao trong trao đổi thông tin và chăm sóc điều trị, do đó việc xóa bỏ rào cản ngôn ngữ và khác biệt văn hóa được xem là yếu tố then chốt. Nhiều cơ sở y tế đạt chuẩn quốc tế tại TP. Hồ Chí Minh đã chủ động bố trí đội ngũ nhân sự thông thạo nhiều ngoại ngữ để hỗ trợ bệnh nhân nước ngoài.

Tiến sĩ - Bác sĩ Đinh Trung Nghĩa - Giám đốc Trung tâm Khúc xạ Bệnh viện Mắt Cao Thắng cho biết, bệnh viện đã xây dựng bộ phận riêng để hỗ trợ khách quốc tế, từ khâu tư vấn, điều trị đến chăm sóc sau khám. "Chúng tôi có đội ngũ nhân lực hiểu rõ ngôn ngữ và văn hóa của bệnh nhân. Sau khi điều trị, bộ phận hỗ trợ vẫn duy trì liên lạc thường xuyên để theo dõi và tư vấn, giúp người bệnh yên tâm trong suốt quá trình chăm sóc." - Bác sĩ Nghĩa chia sẻ.

Trong lĩnh vực nha khoa, tiềm năng phát triển du lịch y tế cũng được đánh giá rất lớn. Bác sĩ Lê Khôi Việt - Giám đốc Phòng khám Nha khoa Premier Dental, cho biết vài năm gần đây, lượng khách nước ngoài đến Việt Nam điều trị nha khoa ngày càng tăng. "Nếu nắm bắt tốt cơ hội, Việt Nam có thể thu hút mạnh dòng khách từ Đông Nam Á và cả các thị trường phương Tây, bởi chất lượng nha khoa trong nước hiện nay không thua kém các nước phát triển." - Bác sĩ Việt nhận định.

Bên cạnh thế mạnh về chuyên môn, việc ứng dụng công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (A.I.), đang mở ra hướng đi mới cho du lịch y tế. Thay vì phụ thuộc vào các tour truyền thống với lịch trình cố định, các nền tảng công nghệ tích hợp A.I. có khả năng phân tích dữ liệu, cá nhân hóa nhu cầu và đề xuất hành trình phù hợp cho từng du khách, từ khám chữa bệnh đến nghỉ dưỡng, mua sắm và trải nghiệm văn hóa.

Theo bà Trần Thị Tú Dung - Giám đốc vận hành VivMedic và Tatinta, xu hướng du lịch trong thời gian tới sẽ ngày càng mang tính cá nhân hóa. A.I. đóng vai trò như "bộ não" kết nối các dịch vụ y tế, du lịch, giáo dục và mua sắm thành một hệ sinh thái hoàn chỉnh. "Từ nhu cầu ban đầu của du khách, hệ thống A.I. sẽ phân tích và gợi ý những chương trình phù hợp, linh hoạt theo từng thời điểm và sở thích cá nhân." - Bà Dung cho biết.

Thời gian tới, nền tảng Tatinta dự kiến mở rộng hợp tác với nhiều bệnh viện, phòng khám đạt chuẩn quốc tế nhằm hoàn thiện mô hình du lịch y tế kết hợp (Hybrid Medical Tourism). Theo đó, toàn bộ hành trình của du khách - từ tư vấn y khoa, đặt lịch khám, phiên dịch, điều phối điều trị đến theo dõi sau điều trị - sẽ được quản lý đồng bộ trên nền tảng TRAWELL. Đây được kỳ vọng sẽ là giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm cho du khách quốc tế và góp phần khẳng định vị thế của TP. Hồ Chí Minh trên bản đồ du lịch y tế khu vực.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9