Phát triển ngành bảo hiểm trong kỷ nguyên bùng nổ của AI và các công nghệ mới

Hội nghị Cấp cao về Bảo hiểm Việt Nam (Vietnam Insurance Summit 2025) do Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam phối hợp cùng Tập đoàn IEC tổ chức, đã quy tụ hơn 400 đại biểu đại biểu đến từ các doanh nghiệp bảo hiểm cũng như các nhà hoạch định chính sách, lãnh đạo đầu ngành, tập đoàn công nghệ và 25 diễn giả trong và ngoài nước cùng chia sẻ những góc nhìn sâu sắc về các cơ hội và thách thức nổi lên trong kỷ nguyên AI. Đồng thời, đưa ra các giải pháp thực tiễn nhằm giúp các doanh nghiệp thích ứng và phát triển trong kỷ nguyên số.

Hội nghị bao gồm phiên Báo cáo chính và các phiên Hội thảo chuyên đề đi sâu vào những xu hướng nổi bật như ứng dụng AI, chia sẻ dữ liệu, xây dựng hệ sinh thái số và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Phiên Báo cáo chính tập trung vào bốn chủ đề trọng tâm: Xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung cho các doanh nghiệp bảo hiểm: Cơ hội và thách thức; Chuyển đổi mô hình kinh doanh bảo hiểm trong kỷ nguyên số; Toàn cảnh thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam năm 2025 và Chuyển đổi số trong lĩnh vực bảo hiểm: Từ hạ tầng đến ứng dụng.

Tham luận tại các phiên Hội thảo chuyên đề, các chuyên gia nhận định, ngành Bảo hiểm, được coi là một trong những lĩnh vực kinh doanh then chốt của nền kinh tế Việt Nam, đang trải qua những biến đổi đầy tham vọng và sáng tạo. Sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ Insurtech đang tái định hình ngành bảo hiểm toàn cầu, giúp nâng cao hiệu quả vận hành, giảm thiểu gian lận và thúc đẩy các mô hình kinh doanh số linh hoạt hơn.

25 diễn giả hàng đầu đã chia sẻ những góc nhìn sâu sắc về các cơ hội và thách thức nổi lên trong kỷ nguyên AI, đồng thời đưa ra các giải pháp thực tiễn nhằm giúp các doanh nghiệp thích ứng và phát triển trong một kỷ nguyên đầy biến động. Ngoài ra, Hội nghị còn sôi động với phiên đối thoại chuyên sâu giữa các lãnh đạo bảo hiểm và công nghệ xoay quanh: đổi mới mô hình kinh doanh, đo lường hiệu quả chuyển đổi số, và kiến nghị hoàn thiện hành lang pháp lý cho ứng dụng công nghệ mới.

Ông Nguyễn Xuân Việt, Chủ tịch Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cho biết, trong 4 tháng đầu năm, tổng doanh thu phí bảo hiểm tăng 5,4% so với cùng kỳ, trong đó riêng mảng bảo hiểm phi nhân thọ tăng mạnh tới 11%. Tổng tài sản toàn ngành lần đầu tiên cán mốc 1 triệu tỷ đồng, phản ánh tiềm lực tài chính ngày càng vững chắc và xu hướng phục hồi rõ nét sau giai đoạn đầy thách thức. Bên cạnh đó, nhận thức của người dân về sản phẩm bảo hiểm ngày càng được nâng cao. Tỷ lệ người hiểu đúng sản phẩm tăng từ 44,2% năm 2023 lên 60,8% năm 2025 – đặc biệt với những sản phẩm từng gây tranh cãi như bảo hiểm liên kết đầu tư, cho thấy nỗ lực đáng ghi nhận của các doanh nghiệp và cơ quan quản lý trong công tác truyền thông và giáo dục thị trường.

Tỷ trọng kinh tế số năm 2024 của Việt Nam ước đạt 18,3% GDP, tốc độ tăng trưởng vượt 20%/năm, cao gấp 3 lần tốc độ tăng trưởng GDP, nhanh nhất Đông Nam Á. Trong dòng chảy đó, ngành bảo hiểm Việt Nam đang có những chuyển biến tích cực và quyết liệt, cả về chiến lược phát triển lẫn năng lực công nghệ. Theo khảo sát năm 2024, có tới 95,5% doanh nghiệp bảo hiểm đã thực hiện tăng cường đầu tư công nghệ số, trong đó 68,2% doanh nghiệp tăng đáng kể mức độ đầu tư vào chuyển đổi số. Các công nghệ hiện đại như AI, machine learning, blockchain, điện toán đám mây đang được triển khai mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần, nâng cao hiệu quả vận hành và từng bước tái định hình trải nghiệm khách hàng. Đặc biệt, AI đang mở ra những cách tiếp cận mới cho doanh nghiệp bảo hiểm trong phân tích dữ liệu hành vi, định phí bảo hiểm, tự động hóa quy trình và cá nhân hóa sản phẩm, chăm sóc khách hàng….từ đó không chỉ giúp tối ưu vận hành mà còn phục vụ hiệu quả nhu cầu, nâng cao đáng kể mức độ hài lòng và gắn kết của khách hàng.

Bức tranh thị trường năm 2025 đã ghi nhận nhiều tín hiệu khởi sắc. Đáng chú ý, chúng ta đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của mô hình tích hợp tài chính – bảo hiểm, với sự tham gia sâu rộng hơn từ các ngân hàng, fintech và nền tảng số. Điều này không chỉ giúp mở rộng kênh phân phối mà còn thúc đẩy hình thành các hệ sinh thái dịch vụ đa tầng – hướng đến phục vụ người tiêu dùng một cách linh hoạt, cá nhân hóa và toàn diện hơn.

Chia sẻ tại hội nghị, ông Ngô Việt Trung, Cục trưởng Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm, Bộ Tài chính cho biết, Bộ Tài chính đã ban hành Chương trình hành động, thành lập Ban Chỉ đạo và đang quyết liệt triển khai nhiều giải pháp nhằm xây dựng nền tài chính số hiện đại, minh bạch, an toàn và hiệu quả, trong đó lĩnh vực bảo hiểm là một trong những trụ cột. Một trong những giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam được nêu tại Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam đến năm 2030 là tập trung "Thúc đẩy chuyển đổi số công tác quản lý và phát triển thị trường bảo hiểm, phát triển và sử dụng các nền tảng số để thúc đẩy phát triển và tối ưu hóa thị trường bảo hiểm. Ứng dụng các giải pháp công nghệ số, nền tảng số để giám sát, đo lường trực tuyến kết quả thực hiện các tiêu chí quản lý nhà nước trong lĩnh vực bảo hiểm đảm bảo minh bạch, chính xác, kịp thời."

Ngoài ra, Cục Quản lý bảo hiểm đã và đang nghiên cứu, khảo sát để xây dựng Cơ sở dữ liệu về hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Cơ sở dữ liệu về hoạt động kinh doanh bảo hiểm sẽ là tập hợp tài liệu, dữ liệu thông tin về hoạt động kinh doanh bảo hiểm và các thông tin liên quan đã được thu thập, xử lý, số hóa, tích hợp và lưu trữ; đảm bảo đáp ứng yêu cầu công tác hoạch định chính sách, thống kê, dự báo và quản lý, giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tạo lập môi trường cho việc áp dụng các mô hình phân tích dữ liệu phục vụ hoạt động quản lý, giám sát bảo hiểm trên cơ sở rủi ro. Đây là những nội dung xuất phát từ thực tiễn vận hành thị trường, đồng thời thể hiện quyết tâm của cơ quan quản lý trong việc thúc đẩy chuyển đổi số một cách thực chất, có trọng tâm và có chiều sâu.

Ông Ngô Việt Trung cũng nhấn mạnh, Cục Quản lý Bảo hiểm đã chủ động phối hợp với các đơn vị thuộc Bộ Tài chính và Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam tổ chức các buổi làm việc với các doanh nghiệp bảo hiểm nhằm ghi nhận ý kiến, tháo gỡ khó khăn. Theo đó, Cục sẽ rà soát, hoàn thiện hệ thống chính sách, pháp luật theo hướng hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực quản trị, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và tăng cường kiểm soát rủi ro – đặc biệt trong bối cảnh công nghệ số đang thay đổi mạnh mẽ cách thức vận hành của thị trường.

Hội nghị cấp cao bảo hiểm Việt Nam 2025 về "Chiến lược phát triển ngành Bảo hiểm trong kỷ nguyên bùng nổ của AI và các công nghệ mới" đã trở thành diễn đàn để các chuyên gia trong nước và nước ngoài, các nhà khoa học và các doanh nghiệp bảo hiểm trao đổi, chia sẻ về các giải pháp phù hợp, thúc đẩy phát triển thị trường bảo hiểm trong môi trường số. Những nội dung chia sẻ tại Hội nghị là những kinh nghiệm quý báu để hoàn thiện chính sách, nâng cao năng lực của ngành, hướng tới mục tiêu phát triển thị trường bảo hiểm hiện đại, minh bạch, lấy khách hàng làm trung tâm và tiệm cận với chuẩn mực quốc tế, đẩy nhanh tiến trình chuyển đổi số thị trường bảo hiểm Việt Nam.

Song hành cùng các phiên thảo luận, triển lãm Công nghệ Bảo hiểm quy tụ hơn 30 doanh nghiệp tiên phong – bao gồm Cathay Life Insurance, AM Best, Chubb Life…đã trưng bày các giải pháp về sản phẩm và kênh phân phối bảo hiểm, đổi mới AI & Blockchain, trải nghiệm khách hàng, an ninh mạng, phòng chống gian lận và tự động hóa lõi, hứa hẹn mang đến bức tranh toàn cảnh về tương lai ngành bảo hiểm Việt Nam.