Giải pháp đảm bảo an toàn thực phẩm, chống hàng giả trên không gian mạng

TP. Hồ Chí Minh hiện là địa phương dẫn đầu cả nước về quy mô và giá trị thương mại điện tử. Tuy nhiên, thực phẩm bẩn, hàng giả và tình trạng quảng cáo thổi phồng trên các nền tảng số đang trở thành thách thức lớn, nhất là trong giai đoạn mua sắm cao điểm cuối năm. Việc mạng xã hội bị biến thành mảnh đất cho gian lận thương mại đã khiến niềm tin của người tiêu dùng bị lung lay.

Đánh giá về thực trạng này, bà Phạm Khánh Phong Lan - Giám đốc Sở An toàn thực phẩm TP. Hồ Chí Minh, cho rằng cuộc chiến này vẫn hết sức cam go và mới chỉ giải quyết được phần ngọn. Theo bà, cơ quan chức năng có thể kiểm tra các kho hàng, nhưng trên không gian mạng hiện đang thiếu sự phản ánh từ người dân về việc khi gặp vấn đề thì phải báo cáo tới đâu, cơ quan nào, tạo ra nguy cơ rất lớn.

Trong bối cảnh tâm lý đám đông dễ bị cuốn theo những lời quảng cáo của người nổi tiếng, vai trò của truyền thông và trách nhiệm của các bên trung gian trở nên đặc biệt quan trọng. Bà Nguyễn Minh Hương - Giám đốc điều hành Tập đoàn Golden Communication, cho biết với vai trò cầu nối giữa nhãn hàng và người nổi tiếng, đơn vị đã đưa ra bộ nguyên tắc làm việc khắt khe. Theo đó, tất cả sản phẩm quảng bá phải đảm bảo an toàn thực phẩm; các KOC, KOL phải sử dụng sản phẩm trước khi giới thiệu và cam kết tuân thủ quy định pháp luật. Hiện nay, các nhãn hàng đang chuyển dịch sang lựa chọn những khách hàng thực sự có lối sống tương thích thay vì chỉ dựa vào sự nổi tiếng thuần túy.

Về giải pháp kỹ thuật, ông Nguyễn Minh Đức - Phó Tổng Thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, đề xuất cần định danh người bán rõ ràng về danh tính, địa chỉ và giấy phép để có thể truy cứu khi gặp sự cố. Đồng thời, hàng hóa phải có giấy tờ chứng minh nguồn gốc. Ông nhấn mạnh việc ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để phát hiện các dấu hiệu bất thường, cũng như sự phối hợp chia sẻ dữ liệu giữa các sàn thương mại điện tử và cơ quan quản lý để kịp thời xử lý vi phạm.

Ở góc độ thực thi, ông Nguyễn Quang Huy - Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường TP. Hồ Chí Minh, thông tin lực lượng đã thành lập tổ thương mại điện tử với sự phối hợp của các chuyên gia nghiệp vụ. Theo ông, môi trường truyền thống và trực tuyến cần bổ trợ cho nhau; khi kinh doanh trực tuyến vẫn cần nơi chứa hàng, do đó việc tìm ra các kho bãi là nhiệm vụ trọng tâm của quản lý thị trường.

Để trấn áp tội phạm trong lĩnh vực này, bà Phạm Khánh Phong Lan cho biết thêm, Ban chỉ đạo liên ngành đã triển khai kế hoạch đặc biệt, tăng cường thanh tra, kiểm tra tập trung vào các kho bãi và nơi sản xuất. Với sự tham gia của đội liên ngành tại 168 phường xã cùng lực lượng công an, quản lý thị trường, thành phố quyết tâm ngăn chặn các hành vi vi phạm.

Cuộc chiến chống hàng giả và gian lận thương mại không thể chỉ trông chờ vào lực lượng chức năng mà cần sự chung tay của toàn xã hội. Đây là câu chuyện về đạo đức và trách nhiệm kinh doanh, bởi một lời quảng cáo sai sự thật có thể gieo mầm cho hàng ngàn rủi ro đối với sức khỏe và quyền lợi của cộng đồng tại TP. Hồ Chí Minh.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9