Trong đó, trí tuệ nhân tạo (A.I.) đang trở thành xu hướng tất yếu, với các khoản đầu tư mạnh mẽ nhằm tối ưu hóa vận hành và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Doanh nghiệp Việt tăng tốc ứng dụng trí tuệ nhân tạo
Doanh nghiệp chủ động ứng dụng A.I. vào kinh doanh
Mới đây, một doanh nghiệp tại TP.HCM đã chính thức công bố chatbot ứng dụng trí tuệ nhân tạo (A.I. Worker) sau gần một năm nghiên cứu và phát triển. Công nghệ này được ứng dụng trong các lĩnh vực như đặt phòng khách sạn, bán lẻ, y tế và du lịch. Chatbot có khả năng tự động tiếp thị, truy cập hệ thống lập đơn hàng phù hợp và lên danh sách giao hàng, giúp nhân viên tập trung vào việc theo dõi và giám sát quy trình.
Theo ông Lê Hữu Nghĩa - Tổng Giám đốc Công ty TNHH Thương mại - Xây dựng Lê Thành, ứng dụng A.I. giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh một cách đáng kể: "Chúng tôi đang bán online một tháng khoảng 1.500 đơn, tư vấn cho 5.000 khách hàng và chốt thành công khoảng 30%. Nếu muốn tăng số đơn hàng lên 10.000 mỗi tháng, chúng tôi phải tư vấn cho 30.000 - 50.000 khách hàng, điều này là không thể nếu chỉ dựa vào nhân sự. Vì vậy, chúng tôi phải ứng dụng A.I. để tự động hóa toàn bộ quá trình tư vấn và phản hồi khách hàng."
Tại tọa đàm “Doanh nhân Bình Tân vững vàng bước vào kỷ nguyên mới”, các chuyên gia khẳng định chuyển đổi số đang mở ra nhiều cơ hội lớn cho doanh nghiệp. Việt Nam hiện nằm trong nhóm nền kinh tế số phát triển nhanh nhất ASEAN, với tốc độ tăng trưởng lên đến 16%.
Theo Tiến sĩ Đỗ Thiên Anh Tuấn - Giảng viên Trường Chính sách Công và Quản lý, Đại học Fulbright Việt Nam, doanh nghiệp cần tập trung đầu tư vào ngành cốt lõi có lợi thế cạnh tranh, đồng thời nắm bắt các xu hướng quan trọng như tăng trưởng xanh, chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ vào quy trình quản lý.
Bên cạnh tiềm năng phát triển, doanh nghiệp cũng đối mặt với nhiều thách thức trong quá trình chuyển đổi số. Một trong những vấn đề cấp thiết là nguồn vốn để đầu tư vào công nghệ và nghiên cứu phát triển (R&D).
Tiến sĩ Ngô Đắc Thuần - chuyên gia về đổi mới sáng tạo, công nghệ A.I. và chuyển đổi số, cho rằng cần có các chính sách hỗ trợ tài chính cho doanh nghiệp: "Chúng ta đã tiết kiệm được một khoản ngân sách nhờ tinh gọn bộ máy vận hành, vậy nên một phần nguồn lực này nên dành để hỗ trợ các doanh nghiệp đổi mới sáng tạo. Ngoài ra, cần có biện pháp bình ổn lạm phát và lãi suất cho vay để doanh nghiệp có đủ điều kiện đầu tư vào sản xuất, kinh doanh và R&D."
Bên cạnh vấn đề vốn, việc phát triển nguồn nhân lực và kỹ năng số cũng là yếu tố quan trọng. A.I. có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, nhưng nếu hệ thống gặp sự cố, toàn bộ hoạt động có thể bị ngưng trệ. Do đó, các chuyên gia khuyến nghị doanh nghiệp nên hợp tác chặt chẽ với các trường đại học và viện nghiên cứu để thu hút nhân tài, đồng thời xây dựng văn hóa doanh nghiệp và chính sách giữ chân nhân sự nhằm đảm bảo vận hành hiệu quả.
Kỷ nguyên A.I. đang mở ra những cơ hội phát triển mạnh mẽ, nhưng cũng đặt ra không ít thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam. Việc chủ động ứng dụng công nghệ, kết hợp với các chính sách hỗ trợ hợp lý, sẽ giúp doanh nghiệp vững bước trên hành trình chuyển đổi số và khẳng định vị thế trên thị trường.
Email:
Mã xác nhận: